El problema
Ariztru Skin vende skincare y maquillaje coreano sobre pedido. Es un negocio de catálogo: un catálogo amplio que rota, y clientes que preguntan por WhatsApp si tal sérum está disponible, cuánto cuesta y cómo lo reciben.
Vender un catálogo de ese tamaño solo por chat tiene un límite, y le pasa a cualquier negocio de este tipo: el cliente no puede ver todo lo que hay, el negocio repite precios y disponibilidad muchas veces al día, y cada cambio de catálogo hay que comunicarlo uno por uno. El comercio en línea en México sigue creciendo (19.2% en 2025, con 77.2 millones de compradores digitales según AMVO, 2026), y un negocio sobre pedido necesita que su catálogo sea visible sin que eso signifique montar una tienda con carrito, pasarela y logística que no va con su forma de entregar.
Lo que construimos
Una tienda en línea hecha para cómo vende Ariztru Skin: catálogo completo en la web, pedido por WhatsApp y entrega en el punto más cercano al cliente. Sin carrito con pasarela, sin registro y sin servidores.
Catálogo administrado desde Google Sheets
Todo el catálogo vive en una hoja de Google Sheets: todo el catálogo de skincare y maquillaje coreano. Quien administra la tienda agrega una fila, cambia un precio o quita un producto, y el sitio se actualiza solo. No hay panel que aprender ni que pagar: la hoja es la herramienta.
Una tienda que se ve como una tienda
ariztru.com presenta el catálogo completo para que el cliente explore como lo haría en cualquier tienda en línea. La diferencia está en el cierre: en vez de un carrito con pago, el pedido se levanta por WhatsApp.
Pedido por WhatsApp y entrega en punto cercano
El cliente elige lo que quiere y lo manda por WhatsApp a la tienda. Ahí se confirma y se acuerda la entrega en su punto más cercano. WhatsApp entra donde aporta: en la confirmación y en la conversación con el negocio, no en mostrar el catálogo completo uno por uno.
Pensada para el celular
Quien pide por WhatsApp está en el celular, así que la tienda tiene su versión móvil cuidada: catálogo legible y el paso al pedido a la mano.
Cero costo de servidores
El sitio es estático y lee el catálogo directamente de la hoja de Google. No hay base de datos, ni hosting con mensualidad, ni comisiones por venta. Para un negocio sobre pedido, que la tienda no genere un gasto fijo es tan importante como que se vea bien.
Tres formas de vender un catálogo en línea
| Esquema | Cómo cierra la venta | Qué implica | Para quién tiene sentido |
|---|---|---|---|
| Solo WhatsApp (sin sitio) | Chat, foto por foto | Repetir precios y disponibilidad todo el día | Catálogos muy chicos |
| Catálogo web + pedido por WhatsApp (Ariztru) | El cliente ve todo y confirma por chat | Catálogo autoadministrable, sin servidores ni comisiones | Venta local o sobre pedido, entrega en mano |
| Tienda con carrito y pasarela | Pago en línea antes de enviar | Comisiones por transacción, logística de envío | Venta a todo el país por paquetería |
Por qué así
Porque el esquema tiene que seguir a la forma de vender, no al revés. Ariztru Skin vende sobre pedido y entrega en puntos cercanos: cobrar en línea antes de tiempo y meter paquetería habría agregado comisiones y fricción sin resolver el problema real, que era que el cliente viera el catálogo completo sin preguntar.
Google Sheets como base del catálogo no es un atajo, es una decisión: con un catálogo amplio que rota, la herramienta de edición tiene que ser una que el negocio ya domine. Un panel a la medida habría sido más caro y no necesariamente más cómodo.
Si tu catálogo cambia seguido, empieza por ahí. Antes de pensar en diseño o en pagos, decide dónde va a vivir la lista de productos y quién la va a editar. Si la respuesta es “yo, desde el celular, en una hoja”, ya tienes la mitad de la tienda resuelta.
Lo que se puede aprender
- Un catálogo visible ahorra mensajes. Las preguntas de precio y disponibilidad se contestan solas cuando el cliente puede ver el catálogo completo.
- El cierre por WhatsApp no es un plan B. Para venta local y sobre pedido es más simple y más barato que una pasarela.
- La herramienta de edición importa más que el diseño. Un catálogo que el negocio no puede actualizar solo se vuelve obsoleto en semanas.
- Sin gasto fijo. Servidores y comisiones se comen el margen de una tienda pequeña; un sitio estático los evita.
- El mismo esquema escala. Cuando haga falta, se puede agregar pago en línea o envío por paquetería sin tirar lo que ya funciona.
Este mismo esquema, con menú en vez de catálogo, es el que usamos en Pollos Amigos. Si tienes un negocio de catálogo (perfumería, suplementos, ropa, refacciones) y vendes por WhatsApp, escríbeme y platicamos cómo se vería para tu caso. Atiendo Xalapa, Puebla, Boca del Río y el resto del país de forma remota.
¿Tu negocio ya vende bien pero opera a mano? Empecemos por un diagnóstico: mapeo tu operación, encuentro el cuello de botella y te digo qué conviene automatizar primero.
Agendar diagnósticoQué incluyeFuentes
Jahziel Cabrera · Desarrollador de software en Xalapa, Veracruz
Más de 6 años creando páginas web, chatbots de WhatsApp y software a la medida para negocios de Xalapa, Puebla y todo México. Físico por la Universidad Veracruzana, primer lugar del Datatón Anticorrupción 2022 (Sistema Nacional Anticorrupción) y coinventor de un dispositivo con registro ante el IMPI. Lo que escribo aquí sale de proyectos reales. Conóceme.